Servicio y Experiencia del Cliente

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Entrenamos a tu equipo en Experiencia del Cliente y Servicio Excepcional.  Este programa es hecho a la medida, ajustado a tu Propuesta de Valor y a las expectativas y deseos de tus clientes.
    • La Experiencia del Cliente.
    • Servicio excepcional.
    • Construir la experiencia del cliente perfecta.
    • Mentalidad para el servicio excepcional.
    • Capacidades para brindar un servicio excepcional.
    • Habilidades blandas para el servicio excepcional.
Entrenamiento en servicio excepcional para los siguientes sectores:
    • Restaurantes, bares, gastrobares y cafeterías.
    • Retail: almacenes de comercio al detal.
    • Servicios financieros: banca, finanzas y seguros.
    • Sector inmobiliario.
    • Venta de productos y servicios especializados.
    • Habilidades blandas para el servicio excepcional.
    • Creamos un protocolo de servicio ajustado a tu negocio y a lo que tus clientes esperan y desean recibir.
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OPINIONES DE

CLIENTES Y ALUMNOS

“Germán fue uno de nuestros conferencistas en el Foro Internacional de Ventas La Guerra de Las Ventas en Guatemala en 2018. También, en 2021 y 2022, fue instructor de su programa Coaching Comercial para Gerentes de Ventas para uno de nuestros principales clientes de Centroamérica”.
Giovanni MoránCEO fundador BURÓ Business School - Ciudad de Guatemala, Guatemala.
“Germán entrenó a toda nuestra fuerza de ventas de una manera práctica y retadora, generando aprendizaje real y perfeccionando nuestra técnica”.
Juan Manuel UribeCEO. Millenium Natural Systems. Santiago de Cali, Colombia.
“Germán fue el conferencista de nuestra convención nacional de ventas en 2024 en Panamá; nos compartió ideas sobre cómo vender generando más valor para nuestros clientes”.
Alejandro LemaGerente de Mercadeo. COÉXITO – Baterías MAC. Santiago de Cali, Colombia.
“Germán fue el conferencista de nuestra convención nacional de ventas en 2025; en ella nos compartió un entrenamiento de alto nivel para vendedores e inyectó de energía positiva a nuestro equipo”.
Javier GuioVicepresidente de Ventas. Acerías Paz Del Río. Bogotá D.C., Colombia.
“Germán fue el conferencista y facilitador de nuestra convención nacional de ventas 2024. Nos compartió información para diseñar estrategia comerciales y elevar nuestros resultados”.
Jhon PereiraGerente de Ventas. Laboratorios San Jorge. Santiago de Cali, Colombia.
“Las mentorías con Germán contribuyeron a que tomáramos decisiones determinantes para el futuro de Más Brownie”.
Daniel ErazoChief Operations Officer. Más Brownie. @masbrownie.
“Con Germán aprendimos nuevas maneras para resolver desafíos de nuestra empresa. Germán es cercano, empático y retador. Hoy día, somos buenos amigos”.
Santiago AramburoGerente. ECOBOT. Colombia.
“Germán fue mi profesor y entrenador de habilidades comerciales y liderazgo en 2016, 2017, 2018 y 2020. También, entrenó a mi equipo. Germán contribuyó a que yo fuera mejor líder, mejor estratega y mejor persona. Hoy día somos muy buenos amigos”.
Janeth LaverdeGerente de Metrokía. Bogotá D.C., Colombia.
“Conocí a Germán en 2017 cuando él fue el productor ejecutivo de una conferencia internacional. Ahí supe que también era profesor, mentor y coach de emprendedores y me matriculé en todos los cursos de él. De Germán aprendí muchas cosas valiosas para mi vida personal y profesional y sé que algún día trabajaremos juntos en proyectos grandes”.
Camilo SanclementeEmprendedor en Estados Unidos. Salt Lake City.

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